About: カスタマーサポート

カスタマーサポート（英: customer support）、顧客サポート、または顧客支援は、顧客が製品を費用対効果が高く正しく使用できるようにするためのカスタマーサービスの一種である。製品の計画、インストール、トレーニング、トラブルシューティング、メンテナンス、アップグレード、および廃棄の支援を行う。 携帯電話、テレビ、コンピュータ、ソフトウェア製品、その他の電子製品や機械製品などのテクノロジー製品については、テクニカルサポートと呼ばれる。 カスタマーサポートは、顧客満足度調査のデータを得る主要な方法のひとつであり、顧客維持率を高める（解約率を下げる）方法と見なされている。