About: マーケティング・オペレーション・マネジメント

マーケティング・オペレーション・マネジメント（英: Marketing operations management, MOM）とは、マーケティングにかかる作業インプットをマーケティングコンテンツというアウトプットに変化させる制御（マネジメント）手法のこと。マーケティング投資回収率(ROMI)を向上させるための合理的で適切なオペレーションとして位置付けられる。特に営業とマーケティングなど、互いに独立した複数の部門間でオペレーションを共有する必要がある場合に、有効な手段とされる。やり方としてはまず、実現したい理想的な作業フローを設定し、それを目標とした作業制御（マネジメント）を行う。実現した場合それ自身は通常の業務フローとなる。複数の作業工程を制御（マネジメント）することによって、マーケティング予算ならびに作業工程を最適化する。マーケティング施策にかかる上流工程から下流工程までのに関し、適切なセールス&マーケティング予算の策定から企画・実行・分析までを一貫して行うものである。一貫したコンセプトに則り予め用意されたフレームワーク上で行われるため、マーケティング作業のマネジメントとして「マーケティング・オペレーション・マネジメント」または単に（マーケティング資産を有効にするための）「作業マネジメント」と名付けられている。