カスタマーハラスメントとは、暴行・脅迫・暴言・不当な要求といった、顧客等による著しい迷惑行為である。略してカスハラともいう。 顧客（カスタマー）＋嫌がらせ（ハラスメント）を組み合わせた用語であるが、英語にはcustomer harassmentという用語は存在せず、和製英語の一種である。日本では2010年代前半頃から、悪質クレーマーに対してカスタマーハラスメントの名称を用いる動きが見られるようになった。
