About: Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRMはマイクロソフト社製のCRMソフトウェアパッケージである。Microsoft Dynamicsシリーズの一製品であるDynamics CRMは、主に営業支援システム(SFA)、マーケティング支援(マーケティング・オートメーション)、アフターサービス (ヘルプデスク)の3つにフォーカスしている。マイクロソフト製品であることから、OfficeやOutlookのマイクロソフト製品との連携が特徴である。